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Condizioni di Reso

Effettuare un reso è molto semplice

Forzieri è lieto di offrire una Garanzia di Piena Soddisfazione del cliente accettando resi merce entro 28 giorni dalla data di consegna. Si prega di notare, le Richieste di Autorizzazione al Reso (codice di Reso) devono essere effettuate entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Saranno dopodichè disponibili ulteriori 14 giorni per inviare gli articoli non desiderati.

Qualora, per qualsiasi ragione, non vi sia una piena soddisfazione del proprio acquisto, saremo lieti di accettare un reso dello stesso in cambio di un rimborso, un credito o un cambio merce.

Prego notare che sarà prima necessario ottenere un Codice di Autorizzazione al Reso (RMA) al fine di poter ri-spedire gli articoli verso Forzieri. Questi ultimi dovranno essere ritornati in perfette condizioni senza riportare segni di avvenuto utilizzo, nella loro confezione originale, accertandosi che le etichette non siano state rimosse.

gratis

* Ogni eventuale costo doganale sarà GRATUITO e coperto interamente da Forzieri.

Al fine di effettuare un reso si prega di seguire le seguenti indicazioni:

1 - Assicurarsi di aver letto le condizioni di accettazione reso sopra indicate.

2 - Accedere all'area "My Account" e cliccare su "Effettua un Reso". Selezionare gli articoli che si desidera rendere ed inviare il form online per la richiesta di autorizzazione al reso. (L'account evidenzierà gli ordini che non hanno ancora superato il limite dei 14 giorni entro il quale può essere effettuata la richiesta di Autorizzazione al Reso).

3 - Riceverà il Codice di Autorizzazione Reso e ulteriori istruzioni.

4 - Seguire le istruzioni e inviare la merce all'indirizzo indicato.


NB:
• La merce resa non deve essere stata indossata, lavata o danneggiata e deve essere restituita nella sua confezione originale con tutta la documentazione relativa, compresa la fattura.

Affinché la procedura di reso possa essere effettuata, gli articoli devono essere ritornati come nuovi e inutilizzati, nella loro confezione originale, senza che l'etichetta sia stata rimossa, con tutta la documentazione relativa (compresa la garanzia) e i relativi accessori. E' altresì fondamentale che sul prodotto non siano presenti abrasioni, alterazioni, segni o macchie che portino a ritenere che l'articolo sia stato indossato o utilizzato.

I prodotti sostituiti verranno inviati al cliente da FORZIERI senza costo aggiuntivo. In caso di cambio con un prodotto di valore inferiore all’originale, la differenza sarà riconosciuta sotto forma di buono da spendere sul sito.

Articoli Omaggio

Eventuali omaggi ricevuti a fronte di promozioni o altro dovranno essere restituiti nel momento in cui si decida di ottenere un rimborso.

Ordini Speciali, Personalizzazioni o Articoli su misura

Siamo spiacenti, Forzieri non può accettare resi o cambi per ordini speciali, articoli personalizzati o fatti su misura.

Articoli in Sconto

Articoli scontati per una percentuale maggiore o uguale al 60% dal prezzo originario potranno essere processati solo per credito o cambio merce. Non potranno essere applicati rimborsi in questo caso.

Prodotti danneggiati o difettosi

Qualora il cliente riceva un prodotto difettato, si prega di contattare il nostro Servizio Clienti immediatamente (entro 48 ore dalla consegna) e di fornire il numero d'ordine presente nell'email di conferma assieme al proprio numero telefonico. Forzieri si impegna a sostituire l'articolo nel minor tempo possibile. Qualora fosse presente un evidente danno all'imballaggio nel momento della ricezione dell'ordine si prega di rifiutare la consegna e di contattare il Servizio Clienti immediatamente.

I resi effettuati nel rispetto dei requisiti sopra riportati potranno essere processati con successo. Qualora si opti per un rimborso, l'intero valore dell'articolo (escluse le spese di spedizione) verrà accreditato nel momento in cui Forzieri avrà ricevuto ed elaborato il reso, solitamente entro 7-10 giorni lavorativi.

Ulteriori cambi merce

È possibile rendere articoli già sostituiti entro 28 giorni dalla data di consegna dell'ordine originale. Si prega di notare che ulteriori resi relativi allo stesso ordine non potranno essere rimborsati e la scelta per il cliente si limiterà alle opzioni di credito oppure di cambio merce. Eventuali costi aggiuntivi di spedizione potranno essere applicati nel caso si effettuino più resi legati allo stesso ordine.

ORARIO SPECIALE HELP DESK DICEMBRE
dal Lunedì al Venerdì
dalle ore 9.30 alle ore 18.00

Sabato
dalle ore 9.30 alle ore 17.30

Il presente numero è riservato esclusivamente al Servizio Clienti.   Per richieste non relative al servizio clienti, contatta i nostri uffici centrali.

Festività

I nostri uffici rimarranno chiusi il 25 aprile, 1 maggio, 2 giugno, 24 giugno, 15 agosto, 25 & 26 dicembre, 1 gennaio e il 6 Gennaio.

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Nessun costo extra sarà applicato per cambi merce riguardanti taglie disponibili tra quelle scontate. In caso di cambi effettuati tra articoli scontati e articoli a prezzo intero (non disponibili/ordinati su richiesta) sarà applicata la differenza di prezzo prevista. Vedi disponibilità articoli per dettagli.

United States of America
(New York, Florida and Puerto Rico excepted)

European Union
Austria, Belgium, Bulgaria, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia,
Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Latvia, Lithuania,
Luxembourg, Malta, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia,
Slovenia, Spain, Sweden, United Kingdom.
(Italy excepted)

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