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Condizioni generali di vendita

L'offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito internet Forzieri.com sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.

I prodotti acquistati su Forzieri.com sono venduti direttamente da Forzieri/Firenze Seta S.r.l. (“Forzieri”), società iscritta al Registro delle Imprese di Firenze numero 470771, Codice Fiscale e Partita I.v.a. 04687810483 con sede in via della Vigna Nuova 85r, 50123 Firenze, Italia.

Per qualsiasi informazione, contatta il nostro Servizio Clienti.

Per informazioni specifiche riguardanti ordini spedizioni, rimborsi e quant’altro si prega di visitare l’area Servizio Clienti.

Prezzi

I prezzi visualizzati nel catalogo Forzieri sono indicati IVA inclusa. Sono escluse le spese di trasporto che saranno applicate nella fase di pagamento. I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Accertarti del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d'ordine.

Aggiustamenti di prezzi successivi

FORZIERI sarà lieta di offrire un Aggiustamento di Prezzo su articoli acquistati 7 giorni prima la data di inizio dei Saldi. Si prega di notare in ogni caso che lo stesso modello e taglia dell’articolo deve essere disponibile al momento della richiesta prima che un qualsiasi aggiustamento a favore di un prezzo a saldo possa essere approvato. Tutti gli aggiustamenti di prezzo approvati saranno accreditati sul suo Account FORZIERI sotto forma di Store Credit e avranno una validità di 12 mesi. Non è al momento possibile offrire aggiustamenti di prezzo su articoli acquistati già a saldo o tramite una precedente promozione, anche nel caso in cui i prezzi a saldo subissero ulteriori riduzioni.

Fatturazione

Ogni ordine verrà emesso con una bolla di accompagnamento, che potrà essere utilizzata come documento attestante la validità della garanzia. Su specifica richiesta del Cliente in fase d'ordine è possibile l'emissione della fattura che andrà in questo caso a sostituire la normale bolla di accompagnamento.

Servizio Clienti

Il Servizio Clienti di Forzieri è a tua completa disposizione per fornire l'assistenza necessaria in tutte le fasi d'acquisto, dal lunedì al venerdì dalle 9.30 alle 20.00 (ora italiana – GMT+1). Per tutte le informazioni commerciali puoi contattare il servizio clienti inviando una e-mail tramite la nostra contact-form o chiamando il numero +39 055 7251077.

Garanzie

Tutti i prodotti offerti e venduti da Forzieri provengono da migliori marchi italiani ed internazionali del lusso e sono acquistati direttamente presso le case di moda, le uniche in grado di fornire elevati standard qualitativi e di garantirne l’autenticità.

Ogni articolo disponibile su Forzieri è coperto dalle garanzie fornite abitualmente dai marchi di produzione attraverto i canali di vendita tradizionali. Si prega di fare riferimento ad ogni scheda prodotto per ricevere maggiori informazioni o inviare una email al nostro servizio clienti per maggiori dettagli. In ogni caso, la garanzia di 30 giorni "Soddisfatti o Rimborsati" resa disponibile da Forzieri è applicabile ad ogni articolo offerto sul nostro catalogo, salvo eccezioni relative a prodotti su misura.

Non sono garantiti i danni provocati da cattivo uso e non ci riterremo responsabili per danni diretti o indiretti derivanti da un uso improprio dei prodotti da noi venduti.

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su Forzieri all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti visualizzate potrebbero tuttavia non essere del tutto corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.

Diritto di Recesso

Riteniamo estremamente importante che il cliente Forzieri possa sentirsi completamente soddisfatto della scelta effettuata.

Se per qualunque ragione tu non fossi soddisfatto del tuo ordine e nello spiacevole caso in cui venissero recapitati prodotti non conformi a quanto richiesto puoi restituire il prodotto acquistato, senza averlo utilizzato, entro 30 giorni dalla data di consegna.

Le uniche condizioni che ti richiediamo sono inerenti al prodotto: non deve essere stato utilizzato; quindi deve essere integro, non deve aver subito alcun tipo di danneggiamento, deve avere attaccato il cartellino ed essere ancora munito della sua confezione originaria.

Per maggiori informazioni su come effettuare un reso visita la nostra area resi.

Privacy

Forzieri ti informa che mentre alcuni dei trattamenti dei dati personali da te forniti saranno necessari per l’esecuzione dei servizi richiesti, altri saranno del tutto facoltativi e hanno come scopo quello di fornirti informazioni su eventi, offerte e sconti promozionali di articoli in vendita sul sito. In nessun caso comunque i dati personali forniti dagli utenti saranno comunicati a terzi o divulgati. Vedi la nostra Politica di tutela della Privacy.

Unica eccezione saranno ovviamente i dati trattati direttamente da parte dei Responsabili a ciò preposti, dal Corriere per le consegne e dagli istituti bancari per le operazioni di pagamento.

Condizioni Generali d’Uso

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Help Desk

dal Lunedì al Venerdì
dalle ore 9.30 alle ore 18.00

Il presente numero è riservato esclusivamente al Servizio Clienti.   Per richieste non relative al servizio clienti, contatta i nostri uffici centrali.

Festività

I nostri uffici rimarranno chiusi il 25 aprile, 1 maggio, 2 giugno, 24 giugno, 15 agosto, 25 & 26 dicembre, 1 gennaio e il 6 Gennaio.

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Garanzia di Reso Speciale Natale

Gli ordini effettuati tra il 14 novembre e il 14 dicembre sono soggetti alla Garanzia di Reso Speciale Natale, secondo le stesse condizioni di reso standard, se l'autorizzazione al reso viene richiesta entro il 28 dicembre. Gli ordini effettuati dopo il 14 dicembre continueranno a beneficiare della garanzia standard Soddisfatti o Rimborsati valida 28 giorni. Selezionare la Garanzia di Reso Speciale Natale durante il checkout.

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