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Elaborazione Ordine

Gli Ordini vengono normalmente elaborati e spediti entro 24 ore, nel fine settimana entro 48 ore. La procedura di elaborazione dell'acquisto inizia nel momento in cui si riceve la conferma della ricezione dell'ordine via email (solitamente pochi secondi dopo che lo stesso è stato inviato). Per saperne di più controllare lo Stato dell'Ordine prima della spedizione.

Una volta che l'ordine è stato spedito, si riceverà una email di notifica contenente il codice di tracciabilità della propria spedizione. Con questo numero, si potrà accedere al sito di riferimento del corriere impiegato (comunicato da Forzieri al momento della spedizione) per monitorare lo stato del proprio acquisto fino al momento della consegna.

Una volta spedita, la merce ordinata dovrà in ogni caso essere accettata dall'acquirente al momento della consegna. Qualora la consegna venga rifiutata al corriere, i costi di rientro e eventuali dazi e oneri doganali (ordine Extra-UE) saranno addebitati al cliente (decurtando l'importo da rimborsare o lo store credit applicato).

Disponibiltà dei prodotti

Alcuni prodotti richiedono tempi di spedizione più lunghi rispetto ai tradizionali, pertanto si invita a verificare sempre la disponibilità di ciascun prodotto (nella pagina di dettaglio prodotto) se la consegna in tempi rapidi rappresenta un aspetto determinante nella decisione di acquisto dell'articolo.

Stima dei tempi di consegna

Per avere una stima più precisa del tempo di consegna di un acquisto, il cliente deve tenere in mente che il tempo di consegna di un ordine è dato dalla somma dei tempi di disponibilità specifici del prodotto, così come riportato nella pagina di dettaglio prodotto, e del tempo richiesto dal Metodo di Spedizione prescelto. Altro su Tempi di Consegna.
Per una rapida stima dei tempi di consegna, cliccare su "Tempi di Consegna" nella pagina di informazioni relativa a ciascun prodotto.

Prodotti con Tempi di consegna diversi

Nel caso la vostra Shopping Bag includa più prodotti con tempi di consegna diversi tra loro, si può richiedere di inviare ciascun prodotto separatamente (appena disponibile) o attendere finchè tutti gli articoli non siano disponibili e procedere con un'unica spedizione. Nel caso di spedizioni multiple verrano applicati costi addizionali.


» Tempi di Consegna? Vedi dettagli
» Stato dell'ordine/Tracciabilità? Clicca qui
» Cancellazione ordine? Per saperne di più

Help Desk

dal Lunedì al Venerdì
dalle ore 9.30 alle ore 18.00

Il presente numero è riservato esclusivamente al Servizio Clienti.   Per richieste non relative al servizio clienti, contatta i nostri uffici centrali.

Festività

I nostri uffici rimarranno chiusi il 25 aprile, 1 maggio, 2 giugno, 24 giugno, 15 agosto, 25 & 26 dicembre, 1 gennaio e il 6 Gennaio.

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Nessun costo extra sarà applicato per cambi merce riguardanti taglie disponibili tra quelle scontate. In caso di cambi effettuati tra articoli scontati e articoli a prezzo intero (non disponibili/ordinati su richiesta) sarà applicata la differenza di prezzo prevista. Vedi disponibilità articoli per dettagli.

United States of America
(New York, Florida and Puerto Rico excepted)

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