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Garanzie e Riparazioni

Garanzia Limitata

Mentre l'incidenza di difetti per prodotti nuovi è estremamente bassa, ci possono essere casi in cui una riparazione risulta necessaria. Scaduto il periodo in cui è possibile effettuare un reso, l'articolo ordinato può essere restituito per un cambio o per una riparazione se coperto della garanzia del produttore. Per capire se l'oggetto è in garanzia e dunque può essere restituito, è necessario controllare la documentazione fornita con la merce e verificare on-line nella pagina del prodotto.

Una garanzia, se valida, copre eventuali difetti relativi a materiali e fabbricazione, a meno che il prodotto non sia soggetto a usura. La durata della garanzia è indicata sul sito, nella pagina del prodotto e sulla documentazione fornita con la merce. La garanzia deve essere allegata al reso per riparazione. Nel caso in cui questi documenti non fossero spediti con il prodotto, costi di riparazione potrebbero essere applicati.

Se il prodotto è in garanzia e presenta un difetto di fabbricazione è necessario seguire le istruzioni fornite per la restituzione del prodotto. Dopo aver consultato il produttore, Forzieri.com deciderà se: (I) sostituire il prodotto con uno nuovo, uguale o simile a seconda della disponibilità; (II) riparare il prodotto utilizzando parti nuove o rigenerate.

Non è possibile assicurare o garantire che qualsiasi prodotto sostitutivo sarà identico o offrirà le stesse funzionalità del prodotto reso. A causa di cambiamenti in fase di produzione e a seconda della disponibilità dei prodotti potreste ricevere un prodotto sostitutivo con caratteristiche, incluso il prezzo di vendita, differenti rispetto al prodotto originariamente acquistato. Forzieri.com si riserva di decidere in merito.

Questa garanzia è limitata e può essere applica solo a prodotti che non sono soggetti a danni accidentali, uso improprio, negligenza, incendio o altre cause esterne come alterazioni o riparazioni non autorizzate. Questa garanzia limitata non è cedibile a terzi.

Come usufruire di questo servizio

Per richiedere e ricevere assistenza si prega di contattare il Servizio Clienti. I nostri collaboratori vi faranno alcune domande per capire se, ai sensi della presente garanzia limitata, è possibile effettuare un reso. Se i requisiti saranno soddisfatti vi verranno fornite le istruzioni necessarie alla restituzione del prodotto difettoso. Una volta ricevuto il reso, sarà creato un ordine di sostituzione o riparazione. Potrebbero essere applicate spese di spedizione.

Riparazione

La garanzia è scaduta? Vi preghiamo di contattarci in ogni caso, saremo felici di far riparare il vostro prodotto (se possibile).

 

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Help Desk

dal Lunedì al Venerdì
dalle ore 9.30 alle ore 18.00

Il presente numero è riservato esclusivamente al Servizio Clienti.   Per richieste non relative al servizio clienti, contatta i nostri uffici centrali.

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I nostri uffici rimarranno chiusi il 25 aprile, 1 maggio, 2 giugno, 24 giugno, 15 agosto, 25 & 26 dicembre, 1 gennaio e il 6 Gennaio.

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Nessun costo extra sarà applicato per cambi merce riguardanti taglie disponibili tra quelle scontate. In caso di cambi effettuati tra articoli scontati e articoli a prezzo intero (non disponibili/ordinati su richiesta) sarà applicata la differenza di prezzo prevista. Vedi disponibilità articoli per dettagli.

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